Se non siete contenti di voi stessi, la capacità di credere negli altri sarà molto limitata!

Una sola cosa è veramente importante in un’azienda: costruire l’autostima dei propri dipendenti.

Tutto il resto può anche passare in secondo piano, perché quello che forniranno ai vostri clienti è quello che provano nei confronti di loro stessi.

Se un impiegato non ama il proprio lavoro e non è contento di sé, potete essere certi che questo sentimento verrà percepito anche dai clienti.

L’opinione che avete e l’incoraggiamento che date ai vostri dipendenti, influiscono sul giudizio che hanno verso se stessi condizionando la loro resa.

Il modo in cui trattate i clienti interni (i vostri dipendenti) è lo stesso con cui essi tratteranno i clienti esterni quando avranno a che fare con loro.